Τελευταία ενημέρωση: 27/09/2025
Επιστροφές & Υπαναχώρηση
🔁 Δικαίωμα Υπαναχώρησης (14 ημέρες)
Σύμφωνα με τον Ν. 2251/1994, μπορείτε να υπαναχωρήσετε εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή, χωρίς αιτιολόγηση. Στείλτε email στο in**@*****24.gr αναφέροντας αριθμό παραγγελίας και προϊόντα.
📦 Όροι Επιστροφής
- Το προϊόν να βρίσκεται στην αρχική συσκευασία, αχρησιμοποίητο και σε κατάσταση πώλησης.
- Να μην έχει ανοιχτεί ή υποστεί αλλοίωση (ιδίως είδη υγιεινής/τροφές/έλαια).
- Να συνοδεύεται από απόδειξη αγοράς ή τιμολόγιο.
- Το αίτημα να υποβληθεί εντός 14 ημερών από την παραλαβή.
Εξαιρούνται εξατομικευμένα προϊόντα και προϊόντα που έχουν ανοιχθεί/χρησιμοποιηθεί.
🧾 Διαδικασία Επιστροφής
- Επικοινωνείτε στο in**@*****24.gr ή στο +30 2897 300 929.
- Λαμβάνετε οδηγίες αποστολής στη διεύθυνση: Canna24 – Βλαστού 2, 70007 Μάλια, Κρήτη, Ελλάδα.
- Μετά τον έλεγχο: αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων (εντός 5–10 εργάσιμων ημερών).
💰 Έξοδα Επιστροφής
- Λάθος/ελαττωματικό προϊόν: τα έξοδα επιστροφής καλύπτονται από το Canna24.
- Άλλη περίπτωση (π.χ. αλλαγή γνώμης): τα μεταφορικά επιβαρύνουν τον πελάτη.
🌍 Διεθνείς Παραγγελίες & Τελωνεία
Ευθύνη πελάτη: Ο πελάτης οφείλει να ελέγχει τους τοπικούς κανονισμούς εισαγωγής πριν την αγορά.
Εάν δέμα απορριφθεί/δεσμευθεί από τελωνείο, δεν παραληφθεί εντός προθεσμίας μεταφορέα ή επιστραφεί λόγω ελλιπών στοιχείων παραλήπτη, τυχόν έξοδα επιστροφής/επαναποστολής επιβαρύνουν τον πελάτη.
Σε τέτοιες περιπτώσεις γίνεται μερική επιστροφή αφαιρώντας πραγματικά έξοδα μεταφοράς (αποστολή & επιστροφή) και τυχόν τραπεζικές χρεώσεις.
🔄 Αντικατάσταση / Πίστωση / Refund
Επιλογές μετά τον έλεγχο:
- Αντικατάσταση (εφόσον υπάρχει διαθέσιμο στοκ)
- Πίστωση για μελλοντική αγορά
- Επιστροφή χρημάτων με τον αρχικό τρόπο πληρωμής
✉️ Επικοινωνία Υποστήριξη
Email: in**@*****24.gr • Τηλ.: +30 2897 300 929